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온뱅크는 비대면 조합원 가입 및 출자금 계좌개설이 가능한 상호금융권 최초의 모바일 플랫폼이다. 코로나19가 촉발한 언택트 수요를 모두 만족시킨 온뱅크의 예·적금 총액은 11조 2,847억원(21년 12월 기준)으로 예적금 총액 11조 원을 돌파했다. 가입자 수 또한 크게 증가하고 있다. 매월 평균 6만여 명이 지속적으로 유입되어 현재는 가입자 140만명을 넘어섰다.

터치 몇 번으로 간편하게 송금하는 온뱅크 간편이체 서비스도 만족도가 높다. 간편이체는 OTP와 같은 보안매체 없이 300만원까지 계좌 송금이 가능하며, 해당 한도 내에서 100만원까지 카카오톡·메시지로 간편하게 송금할 수 있다. 지난해 11월 기준 전체 이체건수의 92%가 간편이체로 진행돼 이용자들의 높은 이용률을 보였다.

최초 1회만 인증한다면 이용자가 PIN(6자리 비밀번호), 패턴 정보, 생체정보 중 하나 이상 입력으로 보안매체 없이 계좌 또는 SNS(연락처, 카카오톡)로 언제든 이체가 가능한 만큼 온뱅크 이용자들의 사용 편의면에서 큰 만족을 주고 있다.