금융소비자보호체계
경영방향
“신뢰 받는 신협이 되도록 금융소비자보호 제도의 안착을 위해 노력하고, 금융소비자가 만족할 수 있는 체감형 서비스 확대를 통한 금융소비자 보호 업무를 정착시키겠습니다”
- 비전
- 신뢰 받는 신협, 만족 하는 금융소비자
- 경영 방향
- 금융소비자가 만족하는 금융소비자 보호 체계 구축
- 경영 방침
- 금융소비자보호 체계 확립 (“신 뢰”)
- 체감형 금융서비스 확대 (“만 족”)
- 전략 과제
- 1. 금융소비자보호 기반 강화 2. 금융소비자보호 인식 제고 3. 불완전판매 근절
- 1. 금융소비자 권익 강화 2. 충실한 상품정보 제공 3. 금융소외계층 서비스 강화
조직
- 금융소비자(고객)
- 금융소비자보호담당자
- 조합, 중앙회
- 금융소비자보호총괄부서
- 금융소비자보호책임자(CCO)
- 조합, 중앙회
- 금융소비자보호 내부통제위원회
- 경영진
신협 금융소비자보호헌장
신협 금융소비자보호 헌장
신협의 모든 임직원은 금융소비자를 최우선으로 하는 금융소비자 중심의 경영철학을 실천하고, 모든 금융소비자가 차별없이 금융서비스를 누릴 수 있도록 다음과 같이 금융소비자보호를 위한 행동규범을 정하고 적극 실천할 것을 다짐합니다.
- 하나, 우리는 금융소비자에게 금융상품의 정보를 충분히 제공하여 금융소비자의 합리적 선택에 도움을 드리겠습니다.
- 하나, 우리는 금융소비자의 불만을 사전에 예방하고 피해구제 및 민원 해결에 공정하고 신속하게 처리하겠습니다.
- 하나, 우리는 금융소비자의 권익을 침해하는 불공정 영업행위 및 부당권유행위가 발생하지 않도록 하겠습니다.
- 하나, 우리는 금융소외계층에 대해 따뜻한 관심으로 보살피고 지역사회의 일원으로서 역할을 다하겠습니다.
신용협동조합